Códigos de glosa · tabela 38 da TUSS
Códigos de glosa 5001 a 5086: Transmissão e validação do arquivo
Erros na mensagem eletrônica TISS: XML fora do padrão, hash, versão, remetente, destinatário e tamanho.
Tipo de glosa: Administrativa
Causas mais comuns
- XML fora do schema da versão vigente
- Hash que não confere com o conteúdo
- Versão do padrão desatualizada
- Remetente ou destinatário não identificados
Como recorrer
Estas mensagens são recusas de recebimento, não glosas de conta: o caminho é corrigir o arquivo e reenviar. Antes de reenviar, passe o XML no validador TISS. Use o validador TISS 4.03.00.
Como prevenir
Valide cada lote antes do envio e mantenha o sistema na versão 4.03.00 do padrão TISS.
Todos os códigos do grupo (86)
| Código | Mensagem | Vigência desde |
|---|---|---|
| 5001 | Mensagem eletrônica fora do padrão TISS | 16/11/2006 |
| 5002 | Não foi possível validar o arquivo XML | 16/11/2006 |
| 5003 | Endereço do remetente inválido | 16/11/2006 |
| 5004 | Endereço do destinatário inválido | 16/11/2006 |
| 5005 | Remetente não identificado | 16/11/2006 |
| 5006 | Destinatário não identificado | 16/11/2006 |
| 5007 | Mensagem inconsistente ou incompleta | 16/11/2006 |
| 5008 | Espaço reservado para a caixa de saída insuficiente | — |
| 5009 | Espaço reservado para a caixa de entrada insuficiente | — |
| 5010 | Envio de mensagem não foi terminado | 16/11/2006 |
| 5011 | Envio de mensagem finalizada | 16/11/2006 |
| 5012 | Recebimento de mensagem não finalizado | 16/11/2006 |
| 5013 | Recebimento de mensagem finalizada | 16/11/2006 |
| 5014 | Código hash inválido. Mensagem pode estar corrompida | 01/12/2025 |
| 5015 | Número de guias/demonstrativos dentro da mensagem superior ao tamanho máximo permitido | 01/12/2025 |
| 5016 | Sem nenhuma ocorrência de movimento na competência para envio à ANS | 01/12/2025 |
| 5017 | Arquivo processado pela ANS | 01/12/2013 |
| 5018 | Certificado digital inválido | 26/05/2014 |
| 5019 | Certificado digital vencido | 26/05/2014 |
| 5020 | Certificado digital revogado | 26/05/2014 |
| 5021 | Cadeia de certificação inválida | 26/05/2014 |
| 5022 | Assinatura digital não confere | 26/05/2014 |
| 5023 | Competência não está liberada para envio de dados | 26/05/2014 |
| 5024 | Operadora inativa na competência dos dados | 26/05/2014 |
| 5025 | Data de registro da transação inválida | 26/05/2014 |
| 5026 | Hora de registro da transação inválida | 26/05/2014 |
| 5027 | Registro ANS da operadora inválido | 26/05/2014 |
| 5028 | Versão do padrão inválida | 26/05/2014 |
| 5029 | Indicador inválido | 26/05/2014 |
| 5030 | Código do munícipio inválido | 26/05/2014 |
| 5031 | Caráter de atendimento inválido | — |
| 5032 | Indicador de recém-nato inválido | 26/05/2014 |
| 5033 | Motivo de encerramento inválido | 26/05/2014 |
| 5034 | Valor não informado | 26/05/2014 |
| 5035 | Código da tabela de referência não informado | 26/05/2014 |
| 5036 | Código do grupo do procedimento inválido | 26/05/2014 |
| 5037 | Código do dente inválido | 26/05/2014 |
| 5038 | Código da região da boca inválido | 26/05/2014 |
| 5039 | Código da face do dente inválido | 26/05/2014 |
| 5040 | Valor deve ser maior que zero | 26/05/2014 |
| 5041 | Quantidade não informada | — |
| 5042 | Valor informado da guia diferente do somatório do valor informado dos itens | 26/05/2014 |
| 5043 | Motivo inválido | 26/05/2014 |
| 5044 | Já existem informações na ANS para a competência informada | 26/05/2014 |
| 5045 | Competência anterior não enviada | 26/05/2014 |
| 5046 | Competência inválida | 26/05/2014 |
| 5047 | Número do lote não informado | 01/05/2016 |
| 5048 | Data de nascimento do beneficiário inválida | 01/05/2016 |
| 5049 | Valor total menor que zero na guia | 01/05/2016 |
| 5050 | Valor informado inválido | 01/05/2016 |
| 5051 | Competência do arquivo diferente da competência da data de processamento do lançamento | 01/12/2025 |
| 5052 | Identificador inexistente | 01/05/2016 |
| 5053 | Identificador já informado | 01/05/2016 |
| 5054 | Identificador não encontrado | 01/05/2016 |
| 5055 | Identificador já informado na competência | 01/05/2016 |
| 5056 | Identificador não informado na competência | 01/05/2016 |
| 5057 | Guia de consulta com mais de um procedimento | 01/05/2016 |
| 5058 | Procedimento incompatível com o tipo de guia | 01/05/2016 |
| 5059 | Exclusão inválida - existem lançamentos vinculados a esta forma de contratação | 01/05/2016 |
| 5060 | Valor total pago diferente da soma das parcelas pagas no lançamento | 01/05/2016 |
| 5061 | Tipo de atendimento operadora intermediária não informado | 01/01/2018 |
| 5062 | Registro ANS da operadora intermediária não informado | 01/01/2018 |
| 5063 | Par CNPJ x CNES nao encontrado na base do CNES | 01/10/2022 |
| 5064 | Tipo de estabelecimento no CNES não é apto para internação | 01/10/2022 |
| 5065 | Tipo de atividade econômica do CNPJ não é apto para internação | 01/12/2025 |
| 5066 | Número da declaração em duplicidade | 01/12/2025 |
| 5067 | Diagnóstico em duplicidade | 01/10/2022 |
| 5068 | Declaração diferente do lançamento anterior da guia | 01/10/2022 |
| 5069 | Código do dente diferente do lançamento anterior da guia | 01/10/2022 |
| 5070 | Código da região da boca diferente do lançamento anterior da guia | 01/10/2022 |
| 5071 | Código da face do dente diferente do lançamento anterior da guia | 01/10/2022 |
| 5072 | Valor informado diferente do lançamento anterior da guia | 01/10/2022 |
| 5073 | O primeiro lancamento da guia só pode ser excluido se ele for o único | 01/10/2022 |
| 5074 | Regime de atendimento inválido | 01/10/2022 |
| 5075 | Cid diferente do lançamento anterior da guia | 01/10/2022 |
| 5076 | Cpf não encontrado na receita federal | 01/10/2022 |
| 5077 | Sexo na receita federal diferente do informado para o CPF | 01/10/2022 |
| 5078 | Data de nascimento na receita federal diferente da informada para o CPF | 01/10/2022 |
| 5079 | Modelo de remuneração em duplicidade | 01/12/2025 |
| 5080 | Modelo de remuneração não informado | 01/10/2022 |
| 5081 | Modelo de remuneração não deve ser informado para reembolso/prestador eventual | 01/10/2022 |
| 5082 | Modelo de remuneração não deve ser informado para rede própria com mesmo CNPJ | 01/12/2025 |
| 5083 | Soma dos valores dos modelos de remuneração diferente do valor informado da guia | 01/10/2022 |
| 5084 | Unidade de medida não deve ser preenchida para a tabela TUSS informada | 01/10/2022 |
| 5085 | Unidade de medida é obrigatória para a tabela TUSS informada | 01/10/2022 |
| 5086 | Dado divergente com a receita federal para este CNS (CPF/sexo/data nascimento) | 01/10/2022 |
Fonte: ANS, Terminologia Unificada da Saúde Suplementar (TUSS), tabela 38, versão de 13/10/2026. A orientação de recurso é geral: confira sempre o contrato e o manual da operadora.