Códigos de glosa · tabela 38 da TUSS
Códigos de glosa 1101 a 1104: Protocolo e lote
Inconsistências no lote ou no protocolo de envio, como quantidade de guias divergente ou protocolo de reapresentação.
Tipo de glosa: Administrativa
Causas mais comuns
- Quantidade de guias no protocolo diferente da enviada
- Lote reenviado sem identificar a reapresentação
- Lote fora do padrão acordado com a operadora
Como recorrer
Normalmente se resolve com o reenvio correto do lote, não com recurso. Confirme no manual da operadora se o caso pede reapresentação. Veja o guia de recurso de glosa.
Como prevenir
Confira o protocolo de recebimento logo após cada envio e compare a quantidade de guias e o valor com o que foi faturado.
Todos os códigos do grupo (4)
| Código | Mensagem | Vigência desde |
|---|---|---|
| 1101 | Quantidade de guias informadas no protocolo diferente das cadastradas | — |
| 1102 | Protocolo é de reapresentação | 01/12/2025 |
| 1103 | Protocolo não é de reapresentação | 16/11/2006 |
| 1104 | Valor total do protocolo diferente do valor total das guias | 16/11/2006 |
Fonte: ANS, Terminologia Unificada da Saúde Suplementar (TUSS), tabela 38, versão de 13/10/2026. A orientação de recurso é geral: confira sempre o contrato e o manual da operadora.