Definição: Ciclo de receita, ou RCM (Revenue Cycle Management), é o conjunto de etapas que transforma um atendimento em dinheiro no caixa: do agendamento e da autorização até o faturamento, a conciliação e o recurso de glosas.
Cada etapa pode gerar perda: cadastro errado na recepção, autorização faltando, registro assistencial incompleto, conta fechada com atraso, glosa não recursada. A receita se perde na etapa mais fraca.
Gerir o ciclo de receita é medir cada etapa com indicadores e corrigir a causa na origem, em vez de só correr atrás das glosas no fim.