Definição: Protocolo de recebimento é o número que a operadora devolve ao receber um lote de cobrança, confirmando a entrega e servindo de referência para análise, pagamento e recurso.
Guardar o protocolo de cada lote é obrigatório para uma boa gestão: ele prova a data de entrega (importante para prazos contratuais) e é exigido na guia de recurso de glosa.
Se a mensagem for recusada no recebimento, a operadora devolve uma mensagem de erro em vez do protocolo, com códigos do grupo 50xx da tabela 38.