Definição: Glosa linear é o corte aplicado de forma generalizada sobre uma conta ou um lote, sem apontar item por item o motivo específico de cada recusa.
O termo descreve uma prática criticada no setor: a operadora reduz o valor da conta por um percentual ou por um critério genérico, sem justificar cada item glosado.
A Resolução Normativa ANS nº 503/2022 veda que a operadora impeça o acesso do prestador às justificativas das glosas e crie regras que impeçam a contestação, desde que o faturamento seja enviado no padrão TISS vigente. Na prática, uma glosa sem motivo identificável é um ponto a contestar com a operadora.
Para o prestador, o primeiro passo é conciliar o demonstrativo item a item e documentar quais valores foram recusados sem código ou justificativa.